Росбанк в Казани

21 ноября 2021 г., взяла автокредит. Первоначальное предложение от Росбанка было с опцией "Страхование жизни ", с чем я была согласна, но через 10 минут при выпускании договора мне сотрудник Росбанка без моего согласия меняет эту опцию на опцию"Назначь свою ставку", позже я поняла что меня обманули и заменили эту опцию , что увеличило сумму кредита в 65000, на мои громкие претензии в автосалоне, сотрудник ответила, что у неё не работает калькулятор, меня мурыжили в салоне 7 часов и этим воспользовалась сотрудник Росбанка, когда я вернулась домой я сразу позвонила в Росбанк, и все объяснила, на что мне ответили , что уберут эту опцию, но прошло полтора месяца и на мои зарегистрированные обращения мне отвечают отказом. я считаю это полным обманом , никому не посоветую Росбанк

Отзыв полезен? 2 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,за час списали около 2000 рублей,кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться..

Отзыв полезен? 2 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Очень отзывчивые сотрудники отделения на Иркутском, 26, г. Томск!!! Светлана и Алина решили мой вопрос, справились с возникшей во время обслуживания проблемой и все это после окончания рабочего дня!!! Большое спасибо и уважение за отзывчивость и профессионализм!!!

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В контакт центр обратился с вопросом на 48.53 руб какой кэшбек. Ответ: кэшбек 0 начиначинется он с 50 руб. В калькуляторе сайт показывает 0.72 Если еще и смс информирование платно, То минусы кроме платы за смс Поезд который 30 руб даст 0 Если покупки до 50 руб в Магнитах и Ашанах и Фикспрайсах дают тот же 0 Баллы, которые со среднего чека в 1500 руб. в Окее 3 % начислятся наверняка с "округлением" возможно для кого то будут плюсом. Резюме, если у вас есть карты других банков и вы настроены на ощутимый кэшбек с не слишком длинным списком его условий но суммы до 1500 эта штука вероятно будет у вас пылиться на полке. Особенно если вы уже клиент других ( не Сбер) банков. В контакт центре до сих пор толком всех условий и не знают проверено 28.10 PS за попытку ***

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

А про стоимость СМС-информирования умалчивают? А это 89 руб/месяц, максимум по банкам. И еще. Банк в одностороннем порядке будет ухудшать условия, но Вас информировать не будет. Уже так было. Еще пополнение в банкоматах - проблема, их мало, они у них работают плохо, причем на сайте банка работают, а на самом деле - нет. Отказалась от карты после 4 лет использования.

Отзыв полезен? 8 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В автосалоне навязали кредит этого банка. Каждый месяц пытаюсь погасить частично досрочно, есть возможность, есть желание, и через раз возникают проблемы: Деньги с пополняемого счета на кредитный списываются автоматически, но не вся сумма, а вся списывается только первый раз, но, не с того счёта... Понятно, надо подать заявку заранее, но, оказывается, это "заранее" обязательно должно быть рабочим днём. Двадцать первый век на дворе, они, видимо, вручную проводят финансовые махи... операции. И это при "живом" он-лайн приложении! При этом, при каждом досрочном погашении дата платежа смещается на один день вперёд. Но, ведь было чётко сказано - пополнять счёт списания необходимо за день до даты (изначального) платежа (и, почему то, не хочется проверять кошельком, он-то сдвигается, или нет?). Мелочные, копеечные уловки, из девяностых. Боишься не так кнопку нажать, чтобы не нарваться на санкции. На полуторамиллионный город два отделения, в которых могут только выдать карточку и больше ничем помочь не могут. Грамотные юристы во всех ответах отсылают к сайту, будто, единственному во всём рунете, на котором тонны правильного текста мелким шрифтом-читайте! Клиенториентированность?.. Юзер-френдли?.. Не, не слышали...

Отзыв полезен? 3 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Здравствуйте. С 07.2019 являюсь клиентом Росбанка, участником зарплатного проекта и премиум обслуживания. Основным условием для премиум тарифа было ежемесячное перечисление зарплаты работодателем (юр. лицо) 150 т. руб. , но так как наш коллектив частично работает вахтовым методом и период выплат зарплат и отпускных сменяется длительным отпуском (без выплат), то нас убедили, что достаточно 150 т. руб. в среднем за длительный период. За эти годы моя зарплата (зачисления на счёт в Росбанке) только росла и в среднем, почти за два года составила болеее 160 т. руб. В мой тариф обслуживания входило, помимо остального, 12 посещений зала повышенного комфорта в здании аэропорта. 07.2021 с моего счёта была списана задолженность за посещение зала повышенного комфорта в здании аэропорта в размере 18101,31 руб. В этот же день мною было составлено обращение 40133 (позже дополнялось), также был звонок на «горячую линию» и звонок персональному менеджеру Росбанка . Из общения с сотрудниками Росбанка я узнал, что мой тариф обслуживания изменён 14.05.2021 ( дата посещения банка для изменения паспортных данных), причины не известны, а сумма списания слишком большая (так были оценены три посещения зала повышенного комфорта) ... 30.07.2021 мне вернули часть списанных денег-12067,54 руб. в ответ на моё обращение 40133. В ответ на моё следующее обращение, был перевод остальных 6034 руб., в общей сложности, ушло около месяца для возврата средств... В итоге, в процессе общения с сотрудниками Росбанка, удалось выяснить, что изменились «некие процедуры смены тарифа премиум обслуживания», при этом клиенты часто оказываются не оповещены. В моём случае, был взят в расчёт один из месяцев отпуска ( май-зачисление зарплаты 30 т. руб.) и изменён тариф. В тоже время, в нашем коллективе, немало сотрудников с аналогичным доходом ( и даже ниже) и периодом выплат, условия обслуживания, которых не изменились... Моё последнее обращение 48480 зарегистрировали 13.08.2021, но ответа не последовало... Резюмируя, хочу предупредить, что РОСБАНК произвольно и без оповещения изменяет условия обслуживания клиентов ( в моём случае- премиум), не спешит исправлять очевидные ошибки, которые становятся системными. Персонал часто меняется и не обладает достаточной квалификацией. Менеджеры банка, как оказалось, не всегда обладают достоверными сведениями по тарифам клиентов. Мобильные приложения, а их несколько , работают нестабильно. Лично я, отказываю им в доверии, тем более, что подобные условия обслуживания предоставляют другие банки без зарплатного проекта...

Отзыв полезен? 7 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка, если не хотите, чтобы сведения о вашем счете, вплоть до баланса и уровня ЗП, были доступны любому желающему. Руководитель одного из отделений сообщил всю информацию о счете моего мужа его бывшей жене, с которой он 11 лет в разводе. И судя по всему, ему за это ничего не было. А доказательства этого факта налицо. Служба безопасности вела проверку, видимо, т.к. этот управляющий звонил с личного номера и пытался "замять" дело, но в итоге, от банка пришла просто отписка, никаких действий не предпринято. Судя по всему, это обычное дело в Росбанке.

Отзыв полезен? 6 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оформили кредитную карту по договору 2504I230KDN101202518 от 22.05.2019, по Лимиту 100 000 рублей. В течении всего периода мы пользовались картой без проблем., погашали вовремя задолженности. 08.04.2021 мы решили закрыть карту и погасили полностью задолженность, сумму 91935,27 как было указано в мобильном приложении. Сразу кредит был не погашен, и якобы осталась задолженность в районе 2600 рублей. При обращении в отделение банка нам сказали что часть денег упала на депозитный счёт, которого мы не создавали и наблюдать за ним не можем. Воспользоваться депозитным счётом мы тоже не можем, как говорят менеджеры в банке. и Каждый месяц платим проценты, хотя кредит полностью был погашен и это просто системная ошибка банка, а проценты платим МЫ!!! В Банке менеджеры смотрели по своей системе, что мы действительно погасили кредит, но почему-то на карту упала не вся сумма. в Банке составили претензию, менеджер сказала что отправит для рассмотрения, но как выяснилось после ожидания 10 рабочих дней, претензию никто, никуда не отправлял и наш вопрос не решён и даже не решался. Что за безобразное отношение к клиентам банка, где каждый из менеджеров разводит руками и никто не может помочь в решении вопроса. На горячей линии говорят идти в отделение банка, в Банке говорят составьте претензию, которую даже не будут рассматривать. Сколько можно составлять претензии, и сколько можно звонить, неужели нельзя решить вопрос оперативно.

Отзыв полезен? 9 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Немного простой математики по карте «О’КЕЙ-Росбанк». Сразу после активации карты получила 150 приветственных балов. В магазине О’Кей средний чек у меня выходит около 5000 рублей, за что получаю примерно 350 баллов. Закупаюсь 7-8 раз в месяц. Получается накапливать около 3000 баллов ежемесячно. Списываю их в О’Кей и по новой коплю. Вот такой круговорот позволяет мне неплохо экономить. В семье из 6 человек для меня это ощутимая помощь. Очень довольна условиями на карте. Спасибо!

Отзыв полезен? 2 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв