Зарплату получаю на карту ВТБ. При попытке снять деньги банкомат (расположенный в отделении банка!) завис и деньги не выдал, при этом пришла смс о списании средств (вся зарплата!!). Сотрудники банка сообщили что вопрос не в их компетенции и предложили позвонить в колл-центр. В колл-центре предложили подождать, пока операция находится у них в статусе "в обработке". При повторном обращении, через несколько часов, предложили составить обращение и сообщили что банк предоставит ответ в течение 15 рабочих дней.
Заметьте, обещали не вернуть деньги, а только "предоставить ответ" какой-то, и то через три недели..
На вопрос, а на что жить без зарплаты, сотрудник не ответил..
скажите, пожалуйста, сколько банкоматов и отделений ВТБ имеет по России и в Приморском крае? ВТБ является объектом моего проекта. эта информация необходима. Спасибо!
Пишу по горячим следам, дабы найти логику. Дело в том, что я являюсь давним клиентом "Банка Москвы", а теперь и вашим. БМ обобрал меня, как мог. И вот - счастье постучалось в мои двери в виде кредита под 14%, вместо драконовских 29%. Но нет! 2 марта меня угораздило уволиться по семейным обстоятельствам (мама - лежачий инвалид). Банк счел меня неблагонадежным клиентом, который почему-то под меньшие проценты перестанет отдавать деньги. В чем логика? Под 29% банк не боится продолжать отношения со мной, а под 14% опасается. Спасибо за лояльное отношение к своим клиентам! Хочу быстрее с вами расстаться. К менеджерам претензий нет: вежливые.
ужасное обслуживание,дурят людей,будьте осторожны при оформлении кредитов работник банка ГЕТМАН ДИАНА ВЛАДИМИРОВНА навязывает "обязательную страховку," которая обходится на сумму более 100 тыс и включает в сумму кредита, при этом мило улыбаясь...
Наша семья постоянно пользовались услугами этого банка и были довольны, так же делали страховку, но больше 10 тыс она никогда не была и оплачивали ее отдельно от суммы кредита , но в этот раз полностью доверившись, нас "лохонули" по полному
ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОНТОРЫ ВСЕГО 1,5 МЕСЯЦА. НО ОНИ ЗАСТАВЛЯЮТ ЕЗДИТЬ В ИХ ОТДЕЛЕНИЯ В НЕДЕЛЮ ПО 2 РАЗА. БЫЛА УЖЕ ТАМ 6 РАЗ. ЕСЛИ ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ГОВОРЯТ ОБРАЩАТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ. КОГДА ОБРАЩАЕТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, ТО ВСТРЕЧАЕТЕ ТАМ СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ. ПОЭТОМУ, ПОТРАТИВ КУЧУ ВРЕМЕНИ ОНИ УБЕЖДАЮТ ВАС, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ, А НА САМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ И ВАМ ПРИХОДИТСЯ СНОВА И СНОВА ХОДИТЬ ТУДА И ЧТО-ТО ВЫПРАШИВАТЬ. ПО ИТОГАМ НЕ РАБОТАЮТ СЧЕТА, НЕ РАБОТАЮТ КАРТОЧКИ И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ, ТАК КАК НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. И КТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЭТИ ПРОЦЕНТЫ, КОНЕЧНО ВЫ. СОТРУДНИКАМ ЭТОЙ КОНТОРЫ НА ВАС ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ!
Обслуживание очень медленное,дежурного администратора нет, в очереди уже стою час, хотя выдача карты занимает около минуты, на мое обращение с просьбой выдать мне карту, сотрудники дерзят, всех держат в общей очереди, у мног х клиентов оформление многочисленных бумаг. Работают некорректно.
Вот вы говорите страховка страховка,вы не понимаете на момент покупки , что она пригодиться,всякие в жизни бывают ситуации, брала кредит и отказалась от страховки. И со мной произошел несчастный случай, и после этого мне нечем оплачивать кредит было и все обязательства перешли на моих родственников. И после этого все кредиты у меня со страхованием , лучше я перестрахую свой кредит ,чем мои родственники будут вытаскивать меня из долговой ямы, пусть оплачивает все страховая компания.
Хочу поделиться печальным опытом обращения в ВТБ за кредитом. Я являюсь действующим клиентом ВТБ (ипотека). Так получилось, что я все-таки решился на глобальный ремонт своей квартиры. С учетом собственных средств, я определил, что мне дополнительно необходимо порядка 400 тыс. руб. заемных средств. И конечно же я решил обратиться в банк, которому я исправно плачу ипотеку уже 4 года, тем более, что для ипотечников у ВТБ есть продукт – «ипотечный бонус» по ставке 13,5% без залога, поручителей и страховки.
29.01.18г. подал заявку через личный кабинет, указав удобное для меня отделение банка – Дополнительный офис «Римский», расположенный по адресу: Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В течение дня благополучно получил предварительное одобрение кредита. В этот же день подал документы в Дополнительный офис «Римский»и уже на следующий день получил смс с одобрением.
31.01.18г. со мной связался кредитный менеджер Дополнительного офиса «Римский» и сообщил об одобрении кредита по ставке 13,5% годовых, но с обязательной страховкой, при чем по стандартной программе стоимость страховки составила бы порядка 80 тыс. руб. (из 400 тыс. кредитных !!!), но мне предложили некие спец.условия, по которым стоимость страховки порядка 10 тыс. руб. При этом, со слов сотрудника ВТБ, даже если я захочу досрочно погасить кредит, то денежные средства за уплаченную страховку не возвращаются!!! Естественно, я не согласился на такие условия, поскольку данный продукт не предполагает обязательную страховку. Страховка является добровольным волеизъявлением клиента!!! На что мне ответили, что если я не согласен страховаться, то будет отказ по кредиту. Также мне посоветовали обратиться в другой доп.офис ВТБ. Т.е., получается, что в другом доп.офисе ВТБ могут одобрить без страховки??? Каждый доп.офис самостоятельно решает на каких условия выдавать кредит, даже если это не предусмотрено кредитным продуктом??? Как же так, уважаемые руководители ВТБ??? На вашем официальном сайте (по сути – оферта... подробнее
Зарплату получаю на карту ВТБ. При попытке снять деньги банкомат (расположенный в отделении банка!) завис и деньги не выдал, при этом пришла смс о списании средств (вся зарплата!!). Сотрудники банка сообщили что вопрос не в их компетенции и предложили позвонить в колл-центр. В колл-центре предложили подождать, пока операция находится у них в статусе "в обработке". При повторном обращении, через несколько часов, предложили составить обращение и сообщили что банк предоставит ответ в течение 15 рабочих дней. Заметьте, обещали не вернуть деньги, а только "предоставить ответ" какой-то, и то через три недели.. На вопрос, а на что жить без зарплаты, сотрудник не ответил..
Отзыв полезен? Да 5/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
скажите, пожалуйста, сколько банкоматов и отделений ВТБ имеет по России и в Приморском крае? ВТБ является объектом моего проекта. эта информация необходима. Спасибо!
Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
Спасибо за вашу работу.
Отзыв полезен? Да 3/ Нет 4 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
Пишу по горячим следам, дабы найти логику. Дело в том, что я являюсь давним клиентом "Банка Москвы", а теперь и вашим. БМ обобрал меня, как мог. И вот - счастье постучалось в мои двери в виде кредита под 14%, вместо драконовских 29%. Но нет! 2 марта меня угораздило уволиться по семейным обстоятельствам (мама - лежачий инвалид). Банк счел меня неблагонадежным клиентом, который почему-то под меньшие проценты перестанет отдавать деньги. В чем логика? Под 29% банк не боится продолжать отношения со мной, а под 14% опасается. Спасибо за лояльное отношение к своим клиентам! Хочу быстрее с вами расстаться. К менеджерам претензий нет: вежливые.
Отзыв полезен? Да 9/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
ужасное обслуживание,дурят людей,будьте осторожны при оформлении кредитов работник банка ГЕТМАН ДИАНА ВЛАДИМИРОВНА навязывает "обязательную страховку," которая обходится на сумму более 100 тыс и включает в сумму кредита, при этом мило улыбаясь... Наша семья постоянно пользовались услугами этого банка и были довольны, так же делали страховку, но больше 10 тыс она никогда не была и оплачивали ее отдельно от суммы кредита , но в этот раз полностью доверившись, нас "лохонули" по полному
Отзыв полезен? Да 4/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОЙ КОНТОРЫ ВСЕГО 1,5 МЕСЯЦА. НО ОНИ ЗАСТАВЛЯЮТ ЕЗДИТЬ В ИХ ОТДЕЛЕНИЯ В НЕДЕЛЮ ПО 2 РАЗА. БЫЛА УЖЕ ТАМ 6 РАЗ. ЕСЛИ ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ГОВОРЯТ ОБРАЩАТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ. КОГДА ОБРАЩАЕТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, ТО ВСТРЕЧАЕТЕ ТАМ СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ. ПОЭТОМУ, ПОТРАТИВ КУЧУ ВРЕМЕНИ ОНИ УБЕЖДАЮТ ВАС, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ, А НА САМОМ ДЕЛЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ И ВАМ ПРИХОДИТСЯ СНОВА И СНОВА ХОДИТЬ ТУДА И ЧТО-ТО ВЫПРАШИВАТЬ. ПО ИТОГАМ НЕ РАБОТАЮТ СЧЕТА, НЕ РАБОТАЮТ КАРТОЧКИ И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ, ТАК КАК НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. И КТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЭТИ ПРОЦЕНТЫ, КОНЕЧНО ВЫ. СОТРУДНИКАМ ЭТОЙ КОНТОРЫ НА ВАС ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ!
Отзыв полезен? Да 7/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
Обслуживание очень медленное,дежурного администратора нет, в очереди уже стою час, хотя выдача карты занимает около минуты, на мое обращение с просьбой выдать мне карту, сотрудники дерзят, всех держат в общей очереди, у мног х клиентов оформление многочисленных бумаг. Работают некорректно.
Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
все доступно
Отзыв полезен? Да 4/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
Вот вы говорите страховка страховка,вы не понимаете на момент покупки , что она пригодиться,всякие в жизни бывают ситуации, брала кредит и отказалась от страховки. И со мной произошел несчастный случай, и после этого мне нечем оплачивать кредит было и все обязательства перешли на моих родственников. И после этого все кредиты у меня со страхованием , лучше я перестрахую свой кредит ,чем мои родственники будут вытаскивать меня из долговой ямы, пусть оплачивает все страховая компания.
Отзыв полезен? Да 4/ Нет 2 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0
Хочу поделиться печальным опытом обращения в ВТБ за кредитом. Я являюсь действующим клиентом ВТБ (ипотека). Так получилось, что я все-таки решился на глобальный ремонт своей квартиры. С учетом собственных средств, я определил, что мне дополнительно необходимо порядка 400 тыс. руб. заемных средств. И конечно же я решил обратиться в банк, которому я исправно плачу ипотеку уже 4 года, тем более, что для ипотечников у ВТБ есть продукт – «ипотечный бонус» по ставке 13,5% без залога, поручителей и страховки. 29.01.18г. подал заявку через личный кабинет, указав удобное для меня отделение банка – Дополнительный офис «Римский», расположенный по адресу: Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В течение дня благополучно получил предварительное одобрение кредита. В этот же день подал документы в Дополнительный офис «Римский»и уже на следующий день получил смс с одобрением. 31.01.18г. со мной связался кредитный менеджер Дополнительного офиса «Римский» и сообщил об одобрении кредита по ставке 13,5% годовых, но с обязательной страховкой, при чем по стандартной программе стоимость страховки составила бы порядка 80 тыс. руб. (из 400 тыс. кредитных !!!), но мне предложили некие спец.условия, по которым стоимость страховки порядка 10 тыс. руб. При этом, со слов сотрудника ВТБ, даже если я захочу досрочно погасить кредит, то денежные средства за уплаченную страховку не возвращаются!!! Естественно, я не согласился на такие условия, поскольку данный продукт не предполагает обязательную страховку. Страховка является добровольным волеизъявлением клиента!!! На что мне ответили, что если я не согласен страховаться, то будет отказ по кредиту. Также мне посоветовали обратиться в другой доп.офис ВТБ. Т.е., получается, что в другом доп.офисе ВТБ могут одобрить без страховки??? Каждый доп.офис самостоятельно решает на каких условия выдавать кредит, даже если это не предусмотрено кредитным продуктом??? Как же так, уважаемые руководители ВТБ??? На вашем официальном сайте (по сути – оферта... подробнее
Отзыв полезен? Да 33/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0